配送ポリシー

ご注文の処理について

ご注文確定後、通常2-4営業日以内に発送いたします。

土日祝日、年末年始、その他当店の休業日は発送業務を行っておりません。注文が集中した場合や予約商品を含む場合は、通常より発送までにお時間をいただくことがあります。

予約商品・受注生産商品については、各商品ページに記載されている発送予定時期をご確認ください。

発送後のお届け目安は、通常2-4営業日です。

お届け先の地域、天候、交通事情、配送会社の状況などにより、到着が遅れる場合があります。

海外への発送後のお届け目安は、通常7-21営業日です。

お届け先の国や地域、税関手続き、現地配送会社の状況などにより、配送期間が前後する場合があります。配送予定日は目安であり、到着日を保証するものではありません。

送料は、お届け先の住所およびご注文内容に基づき、チェックアウト画面に表示されます。

一部の国や地域には配送できない場合があります。その場合は、ご注文後にメールでご連絡し、注文をキャンセル・返金させていただきます。

海外配送の場合、お届け先の国や地域によって、関税、輸入税、付加価値税、通関手数料などが発生する場合があります。

これらの費用は商品代金や送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。当店では、関税などの金額を事前に確認・保証することはできません。

関税や輸入税の支払いを理由に商品を受け取らなかった場合、返送費用や発生した手数料を返金額から差し引くことがあります。

追跡可能な配送方法を使用した場合、商品発送後に追跡番号を記載したメールをお送りします。

追跡情報が反映されるまで、発送後24〜72時間ほどかかる場合があります。

ご注文確定前に、配送先住所を必ずご確認ください。

注文確定後に住所変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備開始後または発送後は、住所変更を承ることができません。

住所の入力間違い、不在、受取拒否、保管期限切れなど、お客様のご都合により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

税関手続き、悪天候、自然災害、交通事情、繁忙期、配送会社の都合など、当店の管理が及ばない事情によって配送が遅れる場合があります。

配送の遅延により発生した損害について、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

発送完了メールに記載された追跡情報をご確認ください。

配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を記載のうえお問い合わせください。

追跡情報上で「配達済み」と表示されている場合は、ご家族、同居人、宅配ボックス、建物の受付、最寄りの配送営業所などもご確認ください。

商品到着時に破損していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてお問い合わせください。

内容を確認後、交換または返金についてご案内いたします。

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メールアドレス：theowner0719@gmail.com